Política de privacidad

Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es ECOHOUSE, C.B. (Comunidad de Bienes), CIF E-10434553, con domicilio en C/ Agapito Monforte, 96, 10650 Ahigal, Cáceres, España. Puede contactar mediante aisla.ecohouse@gmail.com, 679 465 400 o 678 220 968.

Datos, finalidades y bases del tratamiento

Tratamos los datos que facilite por formulario, correo, teléfono o WhatsApp para atender su consulta, aclarar las necesidades de la vivienda y preparar el presupuesto solicitado. Pueden incluir nombre, teléfono, correo electrónico, zona, tipo de servicio, descripción y fotografías que decida aportar. Facilite solo información necesaria y evite datos sensibles, documentos o imágenes de otras personas que no sean pertinentes.

La gestión de una solicitud de presupuesto se basa en la adopción de medidas precontractuales a petición de la persona interesada. Los campos obligatorios del formulario permiten tramitar y responder la solicitud; si no se completan, no podrá enviarlo. Una consulta no equivale a suscribirse a publicidad.

El formulario registra también la fecha, la página de origen y datos técnicos, como IP y navegador. Su utilización para prevenir abusos, proteger el servicio y resolver incidencias responde al interés legítimo de mantener la seguridad y el funcionamiento de los canales de contacto, con los límites de necesidad y proporcionalidad. Puede ejercer su derecho de oposición cuando corresponda.

Tramitación y proveedores

Las solicitudes se guardan en la base de datos del sitio, alojado en Hostinger y gestionado con WordPress y Fluent Forms. Se notifica su recepción al buzón aisla.ecohouse@gmail.com mediante FluentSMTP y Gmail API. El titular revisa diariamente los presupuestos recibidos. La instalación de WordPress o de los plugins no implica que sus fabricantes reciban cada solicitud.

Gmail, de Google, se utiliza para recibir y responder las comunicaciones. WhatsApp, de Meta, interviene si decide iniciar una conversación por ese canal; el enlace del sitio no envía previamente el formulario a WhatsApp. Las condiciones de esos servicios se aplican a su utilización. También pueden comunicarse datos a autoridades cuando exista una obligación legal.

Se conservan copias de recuperación del sitio y de la base de datos en el alojamiento y copias descargadas bajo la custodia de EcoHouse. Pueden contener datos de consultas y se destinan a recuperar el servicio, no a reutilizarlos para otras finalidades.

Régimen del correo y transferencias internacionales

El buzón aisla.ecohouse@gmail.com es Gmail personal, no Google Workspace. Le son aplicables las condiciones generales y la política de privacidad de Google. Google declara expresamente que no ofrece un acuerdo de encargado del tratamiento para Gmail personal y que no actúa como encargado en esa versión del servicio. La autenticación mediante Gmail API/OAuth no acredita un contrato de encargo para este buzón.

Google informa de que puede tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Para las transferencias a Google LLC y entidades estadounidenses incluidas en su certificación, Google declara su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework). La referencia de adecuación de ese marco es la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, dentro de su ámbito y mientras resulte aplicable. Puede consultar el registro público de Google LLC y los mecanismos de transferencia publicados por Google.

Para transferencias que no estén cubiertas por una decisión de adecuación, Google declara que utiliza cláusulas contractuales tipo cuando corresponde; en la información anterior explica cómo solicitar una copia. No se afirma que EcoHouse haya firmado cláusulas particulares con Google ni que la certificación cubra cualquier destinatario o flujo de datos. La adecuación de una transferencia y la existencia de un contrato de encargado son cuestiones distintas.

Hostinger publica su régimen de tratamiento, subencargados y transferencias, incluidas las cláusulas contractuales tipo previstas cuando correspondan, en su acuerdo de tratamiento de datos. No se afirma que todo el tratamiento se realice exclusivamente en la Unión Europea. Puede solicitar al responsable información adicional sobre los proveedores y las garantías aplicables a sus datos.

Conservación

Para consultas sin contratación, los datos deben conservarse solo mientras sean necesarios para atender la solicitud y un seguimiento justificado. El criterio propuesto es un límite de hasta 24 meses desde el último contacto sustantivo, con supresión anterior cuando una consulta se descarte o los datos dejen de ser necesarios, salvo que exista una obligación de conservación o restricción aplicable. El límite no justifica guardar por defecto todas las consultas durante 24 meses ni es un plazo obligatorio impuesto por ley.

EcoHouse ha asumido el compromiso de revisar mensualmente la necesidad de conservar las consultas y gestionar su eliminación cuando proceda. La puesta en práctica de esa revisión y de la eliminación de consultas descartadas está pendiente de implantación; no se presenta como una rutina o un borrado ya ejecutados. Una revisión interna no reinicia el cómputo. La atención diaria de los presupuestos es una responsabilidad distinta.

Si se contrata una obra, se conservarán los datos y documentos necesarios para gestionar la relación y cumplir las obligaciones legales o atender responsabilidades que correspondan, durante los plazos aplicables. El resto de la información no se conservará indefinidamente por ese motivo.

El registro de correos de FluentSMTP puede incluir el contenido de la notificación y tiene configurada una conservación de 14 días. El borrado de consultas debe abarcar los registros y duplicados pertinentes del formulario, el buzón y las exportaciones; no se ofrece una purga integral automática. Otros registros técnicos se conservan según la necesidad de seguridad, resolución de incidencias y obligaciones aplicables.

La conservación de las copias debe revisarse por separado de los sistemas activos; no se presenta esa revisión como una rotación ya implantada. No se garantiza la desaparición inmediata de un dato de todos los snapshots al borrarlo de esos sistemas. Si se recupera una copia antigua, deben reaplicarse las supresiones y restricciones posteriores antes de utilizar de nuevo los datos.

Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, cuando correspondan, mediante el correo o domicilio del responsable. Cuando un tratamiento se base en consentimiento, puede retirarlo para el futuro. Solo se solicitará información adicional proporcionada para comprobar su identidad si existen dudas razonables.

Recibirá respuesta sin dilación indebida y, con carácter general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Si procede una ampliación por complejidad o número de solicitudes, se le informará dentro de ese primer mes de los motivos y del plazo adicional aplicable. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

El marco de referencia es el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. La política de cookies explica la gestión de preferencias del navegador.